Politique de remboursement
Puis-je retourner ma commande ?
SLYKE accepte les retours pour échange ou remboursement uniquement si les produits sont non endommagés et retournés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour les retours éligibles, SLYKE remboursera le prix d'achat du ou des produits, hors frais d'expédition, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception.
Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous conseillons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir que votre colis arrive à bon port. Si votre colis est perdu pendant le transport et qu’il n’est pas suivi, SLYKE ne pourra être tenu responsable et ne pourra procéder à un remboursement ou à un échange.
Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@slyke.fr
Puis-je organiser un échange ou un remboursement après le retour de ma commande ?
Une fois votre produit retourné à notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et discuter de vos options pour un échange ou un remboursement.
Produits non conformes ou défectueux
Si vous recevez un produit différent de celui commandé, un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous fournir les détails (accompagnés de photos) dans les 14 jours suivant la réception.
Nous vérifierons si un échange est possible et vous donnerons les instructions nécessaires. Assurez-vous d'indiquer votre numéro de confirmation de commande dans l'objet de votre e-mail pour accélérer le traitement de votre demande.
Contactez-nous à : contact@slyke.fr
Articles manquants
En cas de produit manquant dans votre commande, contactez notre service client à contact@slyke.fr
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